Retouren
Retourtermijn
Vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om je artikel als retour aan te melden. Na het aanmelden van je retour, heb je 14 dagen de tijd om het op te sturen.
Heb je een abonnement afgesloten?
De retourtermijn begint in dat geval vanaf het moment van afsluiten. Nadat je het abonnement hebt afgesloten, heb je 14 dagen de tijd om je te bedenken.
Dit kun je niet retourneren
– Voedingsproducten en verzorgingsproducten die een beperkte houdbaarheid hebben
– Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet retour mogen
– Geneesmiddelen. Volgens de gezondheidsinspectie mogen medicijnen niet teruggenomen worden nadat ze verzonden zijn
– Producten die door DE WOEFGAARD tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van de consument
– Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn
– Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden
– Producten die snel kunnen bederven of verouderen
– Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop DE WOEFGAARD geen invloed heeft
Een product mag eenmalig gebruikt zijn puur en alleen om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik je het artikel uitgebreider of vaker, dan kan hier waardevermindering voor gerekend worden. Hiervoor ben je zelf aansprakelijk.
Beschadigd of defect artikel ontvangen?
Meld je artikel binnen de retourtermijn retour via het retourformulier en geef de retourreden aan ons door.
Verzendkosten retouren
Je dient de verzendkosten voor de retourzending zelf te betalen.
Als de retourzending aan alle voorwaarden voldoet wordt het aanschafbedrag teruggestort op je rekening inclusief de verzendkosten van de initiële levering, mits er andere producten met die levering zijn meegezonden dan worden de initiële verzendkosten niet terugbetaald.
Verpak je artikel goed, het liefst in de originele verpakking.
Retourtermijnen
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst
zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14
dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige
orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor
retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze
kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven
de website van je vervoerder.
Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met
alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in
de originele staat en verpakking aan DE WOEFGAARD geretourneerd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan
nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze
waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het
product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt
is.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via
herroeping@woefgaard.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag
binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het
product reeds in goede orde retour ontvangen is.